單日GMV2000萬，梁建章收獲小程序直播“**桶金”

“梁建章要在微信里開直播了！”3月25日，一條消息在微信群里傳遞，攜程小程序里的直播間也被迅速轉(zhuǎn)發(fā)。

再過幾小時，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章將開啟他的小程序直播首秀，向觀眾們“安利”董事長同款的度假酒店。

在旅游行業(yè)受創(chuàng)嚴(yán)重的節(jié)骨眼上“安利”酒店，真的會有人買賬嗎？

直播從晚上8點(diǎn)開始，最終持續(xù)了57分47秒，梁建章身著貴州苗族特色服裝，向觀眾推薦了4輪15樣商品，包含多個地區(qū)不同價位的預(yù)售酒店。

每介紹一樣商品，直播助理都會將商品鏈接實(shí)時推送到直播頁面上，用戶一邊聽介紹，一邊就可以進(jìn)行實(shí)時購買?！拔覀儚暮笈_數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，每一輪推薦，都會形成一個訂單的波峰?！?攜程集團(tuán)副總裁、數(shù)字營銷部負(fù)責(zé)人Echo說。

Echo介紹，這是他們團(tuán)隊(duì)完成的第10場小程序直播。因?yàn)榭春眯〕绦蛑辈サ纳缃粚傩?，探索和研究早在?nèi)測時期就開始了。由于受到疫情影響，之前的直播場次多數(shù)都是主播在室內(nèi)帶觀眾“云游”世界，迎合觀眾們被困家中渴望自然風(fēng)光的心境。

在直播的嘗試中，他們發(fā)現(xiàn)，微信生態(tài)的社交屬性讓直播間更容易被分享和打開，而配合微信生態(tài)的能力則讓直播事半功倍了。

獲取流量是直播開始前的首要任務(wù)。在直播前，除了攜程小程序的站內(nèi)自有流量，攜程還采用了搜一搜直達(dá)、朋友圈廣告等多種方式獲取流量。

搜一搜直達(dá)直播間的能力，可以讓搜索攜程服務(wù)的用戶快速精準(zhǔn)觸達(dá)直播間，朋友圈廣告則更容易指向被圈定的目標(biāo)人群。兩種方式都可以迅速讓用戶觸達(dá)直播間。

小程序直播提供的預(yù)約觀看功能，則保證了即便在開播前很久獲取流量，也不用過于擔(dān)心流失問題。直播開始時，系統(tǒng)會自動為預(yù)約過觀看的用戶下發(fā)提醒通知，讓用戶能夠“循路”返回直播間。

在直播過程中，一般主播會更加在意貨賣得多不多好不好，或者觀眾的點(diǎn)贊、關(guān)注數(shù)據(jù)怎么樣。但是在攜程的嘗試中，他們發(fā)現(xiàn)，小程序直播中，主播需要一個很重要的動作，就是引導(dǎo)大家進(jìn)行分享。

基于社交場景的分享，Echo舉了個例子：比如在其他直播中有100萬觀眾進(jìn)來，那么這100萬可能就是流量的上限了。但是在小程序里，如果100萬個用戶每人分享一次這個直播間，那么帶來新的用戶增量是很可觀的，最起碼是翻番。

抽獎是為觀眾提供社交分享動力的方式。在直播過程中，梁建章一整晚共開了四次獎，獎品既有攜程超級會員卡、藍(lán)牙耳機(jī)，也有三亞Club Med房券和杭州西溪悅榕莊水悅閣套房等福利。每一輪抽獎，流量都會上漲20％左右。

當(dāng)然所有的流量最終指向的依然是轉(zhuǎn)化。小程序直播具備的能夠配合臺本實(shí)時推送的SKU能力，能夠讓用戶一邊聽介紹，一邊了解商品庫存，并可以隨時下單，整個流程體驗(yàn)十分順滑。

直播在某種程度上有利于增強(qiáng)用戶與品牌之間的情感維系。梁建章說：“直播拉近了和用戶的距離，還可以（幫助我）更好地站在他們的角度上去審視產(chǎn)品?！钡窃谥辈ブ薪⒌那楦新?lián)系，如何更好地維持下去，就需要直播后的流量沉淀和精細(xì)化運(yùn)營。

攜程此前原本已經(jīng)通過企業(yè)微信經(jīng)營了幾千個社群，而通過小程序直播的方式，他們也正在籌劃增量群。一方面，他們會根據(jù)LBS功能支撐，建立起本地服務(wù)、周邊游為業(yè)務(wù)場景的本地群，另一方面，也會去探索以相同愛好（例如冒險）為共性的興趣群。

Echo表示，目前正在策劃將微信的支付即服務(wù)能力運(yùn)用在直播中，觀眾在直播間下單后，可以直接通過支付憑證連接專屬客服，攜程在提供便捷服務(wù)的同時，也便于對觀眾進(jìn)行后續(xù)管理。

最終，梁建章交上的成績單是61萬觀眾和167萬累計互動人次。這也是攜程旅游V計劃正式上線首日，一天下來，攜程的交易量達(dá)17000單，超2000萬GMV。

很少有人知道，這是一場24小時備戰(zhàn)完畢的小程序直播。

“旅游整個行業(yè)經(jīng)歷了百年不遇的困難，”梁建章坦言。

疫情期間，攜程經(jīng)歷了上億人次的退訂，直接墊付金額超過了310億元。為此，攜程聯(lián)合國內(nèi)外上百個目的地和機(jī)構(gòu)推出了旅游復(fù)興V計劃。線上直播帶貨也是計劃的一部分。

3月24日飛抵貴州后，梁建章提出建議，團(tuán)隊(duì)可以在貴州做一場直播，來加強(qiáng)與當(dāng)?shù)氐暮献鳌?span style="outline:none;box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;max-width:100%;color:#07C160;overflow-wrap:break-word !important;">Echo迅速召集了直播團(tuán)隊(duì)工作人員，在不到24小時的時間里完成了直播策劃、線上開發(fā)和線下執(zhí)行的全部環(huán)節(jié)。

3月25日上午，梁建章率團(tuán)隊(duì)與貴州省人民政府座談，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。下午，就到了直播現(xiàn)場進(jìn)行籌備工作，主推的商品是酒店，所有的酒店都采取了預(yù)售制，消費(fèi)者可以以優(yōu)惠的價格購買未來一段時間的酒店，并且保證隨時退、過期退。

“我們直播推出的產(chǎn)品都很有誠意，用戶是明智的。”雖然沒有來得及做太多準(zhǔn)備，但是梁建章對自己帶貨很有信心，而結(jié)果也令他感到滿意。

至于為什么決定在微信里做直播，梁建章是這樣說的。“直播拉近了和用戶的距離，在直播鏡頭前可以發(fā)揮我的旅游行業(yè)專長，分享旅行有趣的經(jīng)歷，氣氛會非常的輕松、愉快，還可以（幫助我）更好地站在他們的角度上去審視產(chǎn)品?！?/span>

做完這一場，梁建章感覺并不過癮。結(jié)束之后，他又向Echo預(yù)約了下一場小程序直播，如果你也感興趣，可以掃碼預(yù)約。