疫情催生“宅經(jīng)濟”，商超行業(yè)提前布局正當時 二維碼
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疫情中，餐廳關店，商場蕭條，而無接觸配送、網(wǎng)購搶菜等成為居家生活的主流。 微信小程序官方數(shù)據(jù)顯示，2020年除夕到初七，微信小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長322%。 在線零售模式迎來逆勢爆發(fā)與加速升級的窗口期，商超行業(yè)如何未雨綢繆提前布局？2月27日，騰訊廣告高級策劃經(jīng)理丁慧妍、騰訊智慧零售高級商業(yè)策劃尹天璐共同就“后疫情時期，商超行業(yè)如何異軍突起”主題，分享了精彩觀點與系列成功案例。 迎戰(zhàn)疫情下的消費變局 丁慧妍認為，疫情結束之后的2~3個月內(nèi)，商超行業(yè)或?qū)⒚媾R新老客重新洗牌的激烈競爭，市場或?qū)⒊霈F(xiàn)消費者行為、營銷手法、行業(yè)重構等方面的三大變局。商超業(yè)需順應時勢，引入在線零售的各種新玩法，有的放矢提升引流效果，升級數(shù)字化營銷能力，為應對疫情后行業(yè)的重新洗牌提前布局。 變局1：深度線上化 全民宅居帶來消費者心智與行為變化，生鮮線下零售的最后護城河被攻破，訂單數(shù)與交易額均出現(xiàn)井噴式增長。疫情后，O2O&生鮮電商如何穩(wěn)定新積累的客戶池？ 解決方案： 公域引流，精準曝光 配方： 微信廣告+多渠道合作+O2O到家 適用范圍： 生鮮電商、O2O平臺 用法：
變局2：社群化&碎片化 同為實體店，近場業(yè)態(tài)與遠場業(yè)態(tài)的銷售業(yè)績此消彼長?！癘2O+社群”成為線下門店的自救手段，部分購物中心等遠場業(yè)態(tài)也通過小程序、直播、短視頻等，把交易轉入線上。 海量線下門店自發(fā)組織的社群流量，加劇消費場景碎片化。未來，社群賣貨的交易模式將走向規(guī)模化。如何高效提升效果轉化？ 解決方案： 私域運營，高效帶貨 配方1： 社交生態(tài)廣告+積蓄會員粉絲+引流品牌直播 配方2： 朋友圈+營銷小程序+快閃店模式+引流小程序下單 適用范圍： 母嬰、化妝品、購物中心等遠場業(yè)態(tài) 用法：
變局3：平臺式整合 疫情中，大零售平臺的應急響應、供應鏈、人力調(diào)度、運營彈性等優(yōu)勢盡顯，快速調(diào)動員工并與富余人力的行業(yè)實現(xiàn)員工共享，許多小平臺則無法組織復工。疫情后，各行各業(yè)的數(shù)字化轉型升級趨勢不可逆轉，中小店鋪如何借助電商平臺渠道的流量做到精準獲客，繼續(xù)實現(xiàn)品牌價值？ 解決方案： 渠道聯(lián)合，品效合一 配方1： 朋友圈廣告+零售私域流量+引流到零售商線上或門店下單核銷 配方2： 朋友圈廣告+品牌小程序領券下單核銷 適用范圍： 所有零售商和品牌 用法：
優(yōu)秀戰(zhàn)“疫”科代表之每日優(yōu)鮮 作為首批微信小程序并借此一舉領跑生鮮電商的每日優(yōu)鮮，在2019年6月牽手騰訊智慧零售后，依托“全觸點零售”的能力支持，執(zhí)行社交裂變的低成本獲客戰(zhàn)術。 疫情中，1月23日起的一個月內(nèi)累計銷售商品2億件，累計銷售蔬菜30735噸。春節(jié)7天假期，相比去年同期，訂單量增長309%，實收交易額增長465%。 優(yōu)秀戰(zhàn)“疫”科代表之永輝 永輝是騰訊智慧零售的標桿企業(yè)，各業(yè)態(tài)最早接入小程序、社交廣告、企業(yè)微信等各項助力工具，小程序整合掃碼購物、在線下單、微信支付等功能，創(chuàng)造了輕量便捷的消費體驗；“永輝生活·到家”組建了500個超級社群，公眾號粉絲超過130萬，構建了活躍的社交分享關系鏈。 疫情突襲，有備無患的永輝不僅未受影響，其生活類和生鮮到家業(yè)務還成為市場熱點，交易額實現(xiàn)了爆增。 除夕到初六，在其發(fā)祥地福州，訂單同比增長率超過450%，銷售額同比增長超過600%。2月8日單日，永輝超市包括小程序在內(nèi)的多平臺到家服務全國訂單量首次突破30萬單。 云Mall：快速搭建全場景小程序盤活流量 數(shù)字化、在線化的無形觸角正全面滲透至社會運行的每一個角落，加速著新技術、新模式對現(xiàn)有工作方式、生活方式的沖擊與革新。 有意轉戰(zhàn)線上消費主戰(zhàn)場而不熟悉線上交易玩法的零售門店，面臨著三大主要痛點： 線下門店庫存積壓 線上賣貨操作不熟悉 復工后業(yè)務量稀少 員工價值得不到發(fā)揮 酒香也怕巷子深 要找到生動的賣貨方式 尹天璐重點介紹了騰訊智慧零售云Mall三大核心能力，將上述痛點一一化解： 商城快速上線： 成熟的小程序商城解決方案，幫助線下商超快速搭建線上商城，打包供應整套開店工具：流量轉化、個性化智能推薦、秒殺拼團砍價、微店裝修模板、物流配送、企業(yè)微信導購、多品牌門店管理等。 智能導購分銷： 利用企業(yè)微信3.0平臺打通個人微信與企業(yè)微信，導購員能以企業(yè)官方身份與客戶溝通，擔任虛擬群主展開精細運營，銷售熱情被激活，價值得以挖掘?？蛻糍Y源能自動記錄入企業(yè)微信，不受導購離職的影響。 快速直播帶貨： 微信小程序直播插件設置簡便，直播帶貨可快速操作。頁面設計合理，能從直播迅速跳轉到購物頁面，將流量轉化為銷量。 云Mall快速搭建全場景小程序商城的能力，特別適合零售商迅速開啟線上業(yè)務。這對于零售商盤活全域流量、構建專屬私域流量池、實現(xiàn)從流量到銷量有效轉化，價值巨大。 |